сделать стартовой | добавить в избраное 23 октября 2017г.
страны мира по континентам: европа, америка, африка, азия, австралия 
главная страницановостиполезная информациядостопримечательностисервисытуристический форумкарта сайта

архив новостей:

 

Новости туризма

27.11.2006

70% москвичей недовольны работой турфирм



Около 70% москвичей сталкиваются с низким качеством туристических услуг, об этом свидетельствуют результаты анкетирования, проведенного консалтинговой компанией United Communications на улицах города. Наиболее распространенными случаями несоответствия качества предоставленных услуг изначально заявленному москвичи назвали задержку авиарейсов, несоответствующее место расположения отеля, невыполнение заявленной программы тура (недополучение услуг), несоответствующее качество номера в отеле. При этом меньше всего претензий опрошенные высказали в отношении недостаточного внимания со стороны обслуживающего персонала.
Как показало анкетирование, большая часть (53%) из тех, кто сталкивался с плохим качеством туристических услуг, либо мирятся с возникшей проблемой, либо стараются решить ее на месте, не обращаясь в суд. Чаще всего москвичи сталкиваются с низким качеством услуг при поездках в Турцию, Египет и на Кипр.
По данным анкетирования большая часть опрошенных (64%) при выборе туристического агентства пользуются рекомендациями знакомых, далее по популярности следует реклама в Интернете (18%), реклама в печатных СМИ (13%) и наружная реклама (5%).
Анкетирование было проведено на улицах Москвы 14-16 ноября 2006 г., в нем приняли участие 200 человек. При проведении анкетирования была использована случайная выборка, что позволило обеспечить широкий выбор респондентов.

[источник]


все новости

 

дополнительная информация


Отели (Россия, СНГ, Балтия)
Железнодорожные билеты
Отели он-лайн
Чартерные авиабилеты
Авиабилеты


Макроэкономика Кении
В стране имеются разнообразная перерабатывающая промышленность, крупное товарное сельское хозяйство, разветвленная сеть транспортных коммуникаций и иных инфраструктурных объектов
подробнее »

Государственное устройство Камеруна
Камерун – президентская республика. Законодательная власть принадлежит парламенту, исполнительная – президенту и премьер-министру.
подробнее »

За границей проживает 1,2 млн. испанцев
Испания, являясь членом ЕС, включена в систему обеспечения защиты прав и интересов граждан стран Евросоюза.
подробнее »



Туристический справочник
www.e-turizm.ru